“Soy una persona tímida, me cuesta hablar incluso cuando estoy en una reunión con amigos o familiares…”, “A veces siento que me ganan las emociones y esto me está llevando a problemas con mi equipo de trabajo…”, “Sencillamente me bloqueo y no sé qué decir… Es muy frustrante…”; “La interacción con mi pareja se me ha vuelto un problema. Nos amamos profundamente, pero a la hora de comunicarnos no sabemos gestionar las situaciones y generalmente terminamos discutiendo…”; “Cuando el cliente se pone furioso y tiene razón en lo que dice, ¿qué hago?”; “A veces tengo que decirle a mi cliente que estamos retrasados o que no podemos ceder a lo que nos pide, pero no sé cómo comunicárselo sin generar un traumatismo en la relación…” Todas estas frases las he escuchado una y otra vez de parte de diferentes personas y la respuesta a cómo actuar frente a tales situaciones está, en gran medida, en aprender a sortear los obstáculos que bloquean la buena comunicación, mediante las mejores técnicas para liderar asertivamente la interacción. Este entrenamiento te ofrecerá una mirada profunda, enriquecida sobre tus procesos de comunicación con el fin de detectar y superar tus barreras al respecto. Aspectos como: la escucha, la empatía, las distorsiones cognitivas, el lenguaje no verbal, entre otros, serán abordados a través de ejercicios que te permitirán adquirir competencias altamente efectivas para establecer relaciones de gran calidad con tus semejantes, convirtiéndote, además, en un agente de cambios positivos en el mundo.
